Politique de remboursement

(National & International)

Chez Corso, notre priorité est la satisfaction totale de nos clients. Si votre achat n'a pas répondu à vos attentes, nous acceptons les échanges dans les 30 premiers jours suivant la date de livraison. Nous n'effectuons aucun remboursement ni retour.

Options Disponibles :

1. Échanger l'article contre un autre modèle disponible.
   

2. Recevoir un avoir du montant payé, utilisable lors de futurs achats sur notre site web. (Disponible uniquement pendant 1 an après votre achat)

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Conditions Générales :

• Aucun échange ni retour n'est accepté sur :
  

• Les pièces avec réduction de fin de saison.
  

• Les commandes spéciales ou personnalisées.
  

• Conditions requises pour les échanges :
  

• Le produit doit être dans son état d'origine, avec son emballage et ses étiquettes intacts.
  

• Aucune marchandise usagée ne sera acceptée, sauf en cas de défaut de fabrication.
  

• Les articles achetés sur notre site web ne pourront pas être échangés dans les boutiques physiques, sauf autorisation préalable.
  

• Exceptions : Les réductions s'appliquent exclusivement aux achats en ligne.
  

Remarque : En raison de notre processus artisanal, les pièces peuvent présenter de légères variations de couleur ou de forme par rapport aux images du site web. Chaque article é unique, fait à la main avec des matériaux naturels.

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Instructions pour Effectuer un Échange

1. Envoyez un e-mail à info@corso.mx avec les informations suivantes :
   

• Numéro de commande.
  

• Motif de l'échange.
  

• Article par lequel vous souhaitez faire l'échange.
  

2. Une fois votre demande approuvée :
   

• Vous recevrez un bordereau d'expédition prépayé FedEx par e-mail (pour les envois internationaux, celui-ci comprend les feuillets de facture proforma joints).
  

3. Suivez ces étapes :
   

• Imprimez les bordereaux fournis.
  

• Emballez les articles dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes.
  

• Rendez-vous au point de dépôt FedEx le plus proche, remettez le colis avec les bordereaux et vérifiez qu'il est correctement fermé.
  

4. À la réception du colis, nous inspecterons les articles. S'ils sont en parfait état, nous procéderons à l'échange demandé.
   

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Clause d'Expédition et de Garantie

1. Premier Échange Sans Frais
   

• Pour les envois nationaux et internationaux, le premier échange est effectué sans frais, tant pour les bordereaux d'expédition que pour la pièce, à condition qu'il s'inscrive dans la période de garantie initiale de 2 mois.
  

• Cette politique s'applique uniquement aux commandes en ligne.
  

• Dans le cas d'achats effectués en boutique physique, la garantie de la pièce s'applique sans frais ; cependant, les bordereaux d'expédition restent toujours à la charge de l'acheteur.
  

• Pour les commandes internationales, l'acheteur est responsable de tous les droits de douane, taxes et frais douaniers applicables.
  

2. Envois Nationaux
   

      CORSO prendra en charge les premiers bordereaux dans les cas suivants :

• Défauts de la pièce.
  

• Échange de taille.
  

• Échange de modèle (uniquement lors du premier échange).
  

• Pour les échanges ultérieurs, une assistance continuera d'être fournie, mais les frais d'expédition seront systématiquement à la charge de l'acheteur.
  

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Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, contactez-nous via notre adresse e-mail info@corso.mx. Nous sommes là pour vous aider !