Politique de remboursement
(Nationaux et Internationaux)
Chez Corso, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si votre achat n’a pas répondu à vos attentes, nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous ne réalisons ni remboursements ni retours.
Options Disponibles :
- Échanger l’article contre un autre produit disponible.
- Recevoir un crédit pour le montant payé, utilisable pour de futurs achats sur notre site internet. (Disponible uniquement pendant 1 an après votre achat)
Conditions Générales :
- Les échanges et retours ne sont pas acceptés pour :
- Articles soldés en fin de saison.
- Commandes spéciales ou personnalisées.
- Exigences pour les échanges :
- Le produit doit être dans son état d’origine, avec son emballage et ses étiquettes intactes.
- Les articles utilisés ne seront pas acceptés, sauf en cas de défauts de fabrication.
- Les articles achetés sur notre site internet ne peuvent pas être échangés en magasin physique sans autorisation préalable.
- Exceptions : Les réductions s’appliquent exclusivement aux achats en ligne.
Remarque : En raison de notre processus artisanal, les pièces peuvent présenter de légères variations de couleur ou de forme par rapport aux images du site internet. Chaque article est unique, fabriqué à la main avec des matériaux naturels.
Instructions pour Réaliser un Échange
- Envoyez un email à info@corso.mx avec les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Raison de l’échange.
- Article pour lequel vous souhaitez faire l’échange.
- Une fois votre demande approuvée :
- Vous recevrez une étiquette prépayée FedEx par email (pour les envois internationaux, les feuilles de facture proforma seront jointes).
- Suivez ces étapes :
- Imprimez les étiquettes fournies.
- Emballez les articles dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes.
- Rendez-vous au point de dépôt FedEx le plus proche, remettez le colis avec les étiquettes et vérifiez qu’il est bien fermé.
- À réception du colis, nous inspecterons les articles. S’ils sont en parfait état, nous procéderons à l’échange demandé.
Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, contactez-nous à info@corso.mx. Nous sommes là pour vous aider !