Cambios y devoluciones
(Nacionales e Internacionales)
Para nosotros es una prioridad que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón su compra no cumplió con sus expectativas, con gusto aceptaremos el producto para cambio dentro de los primeros 10 días a partir de la fecha de entrega. Puede elegir una de las siguientes opciones:
Opciones Disponibles:
-
Cambiar el artículo por otro artículo disponible.
-
Recibir un crédito por el monto que pago por el artículo, este crédito podrá ser utilizado en compras futuras a través de nuestro sitio web.
Términos y Condiciones:
-
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
-
Piezas con descuento de fin de temporada.
-
Pedidos especiales o personalizados.
-
-
Requisitos para cambios:
-
El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, conservando el empaque y etiquetado original.
-
No se aceptará mercancía utilizada, salvo en caso de presentar un defecto de fábrica.
-
Los artículos comprados en nuestro sitio web no podrán ser cambiados en tiendas físicas, salvo algunas excepciones previamente autorizadas.
-
Nota: Debido al proceso artesanal llevado a cabo en cada una de nuestras piezas, es posible que algunos de los colores o las formas puedan variar ligeramente en relación con las imágenes que se muestran en nuestra página web. Cada pieza está hecha a mano y con materiales naturales únicos, por lo tanto, no hay una sola pieza exactamente igual a otra.
Instrucciones para Realizar un Cambio
-
Enviar solicitud de cambio al correo info@corso.mx con los siguientes puntos:
-
El número de orden que aparece en su pedido.
-
Motivo por el cual desea realizar el cambio.
-
El artículo por el que quiere cambiar.
-
-
Una vez aceptado el retorno del artículo, le haremos llegar una guía pre-pagada de FedEx al correo registrado en la compra.
-
Siga los siguientes pasos:
-
Imprimir las guías. En caso de envíos internacionales, imprimir también las hojas de la factura proforma que están adjuntas en el archivo.
-
Empacar los artículos con su embalaje y etiquetado original.
-
Acudir al punto de entrega de FedEx más cercano, entregar las guías pre-pagadas y verificar que el paquete se envíe totalmente cerrado.
-
-
Una vez que recibamos el paquete, los artículos devueltos serán examinados cuidadosamente. Una vez que comprobemos que están en perfecto estado, se procederá a hacer el cambio solicitado.
Envíos Nacionales
El envío es gratuito en toda la República Mexicana.
-
El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles a partir de la fecha de compra. En zonas extendidas el tiempo de entrega puede ser de 4-8 días hábiles.
-
Recibirá notificaciones al correo que proporcionó cuando realizó su compra con el número de rastreo de su pedido y el estado de su envío.
-
El envío en el primer cambio será gratuito y a partir del segundo los gastos de envío deberán ser solventados por el cliente.
Envíos Internacionales
-
Si tiene duda sobre nuestra cobertura de envío internacional, así como las tarifas de envío, consúltenos a través de nuestro correo info@corso.mx o a través de alguna de nuestras redes sociales oficiales.
-
Los gastos de envío están previamente establecidos y varían dependiendo del país de origen del comprador. El costo de envío se indica en la pantalla de pago al finalizar la compra.
-
El tiempo estimado de entrega es de 2-7 días hábiles a partir de la fecha de compra. En zonas extendidas el tiempo de entrega puede ser de 4-10 días hábiles.
-
Recibirá notificaciones al correo que proporcionó cuando realizó su compra con el número de rastreo de su pedido y el estado de su envío.
-
Los impuestos aduaneros varían según el país de origen de la compra y no serán cubiertos por Corso, por lo cual no nos hacemos responsables por el cobro de dicho impuesto.
Cambios de Compras en Sucursales
No aceptaremos devoluciones o cambios de artículos comprados en tiendas físicas o con distribuidores oficiales. Cualquier asunto relacionado con los productos adquiridos en alguno de estos establecimientos deberá ser resuelto por el mismo.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de nuestro correo info@corso.mx o complete el siguiente formulario. Será un placer ayudarle en cada paso del proceso.